5 Tác Hại Nghiêm Trọng Khi Chỉ Dùng Meta Pixel Để Theo Dõi Chuyển Đổi Sau iOS 14.5

Meta Pixel – trước đây được biết đến với tên gọi Facebook Pixel – là một công nghệ quan trọng trong lĩnh vực tiếp thị số hiện đại. Vai trò chính của nó là gắn một đoạn mã theo dõi vào website, cho phép thu thập dữ liệu về hành vi người dùng và gửi dữ liệu này trở lại hệ thống của Meta. Những dữ liệu thu được đóng vai trò thiết yếu trong việc tối ưu hóa quảng cáo, xây dựng tệp đối tượng mục tiêu, cũng như đo lường hiệu quả đầu tư (ROI) của các chiến dịch trên Facebook.

Tuy nhiên, tác động của Pixel không chỉ dừng lại ở việc đo lường chuyển đổi. Nó còn là một kênh truyền dữ liệu người dùng, làm dấy lên nhiều mối quan ngại về quyền riêng tư, yêu cầu thu thập sự đồng thuận, và các vấn đề đạo đức liên quan đến việc theo dõi hành vi trực tuyến.

Trong quá khứ, hệ sinh thái quảng cáo kỹ thuật số phụ thuộc chủ yếu vào cookie bên thứ ba để nhận diện và theo dõi người dùng xuyên suốt nhiều website. Điều này giúp các nhà quảng cáo xây dựng chân dung người dùng chi tiết và triển khai các quảng cáo cá nhân hóa cao. Thế nhưng, với sự gia tăng lo ngại về quyền riêng tư và các quy định pháp lý nghiêm ngặt – như GDPR của châu Âu và CCPA của California – cookie của bên thứ ba dần bị loại bỏ khỏi trình duyệt.

Sự thay đổi này đòi hỏi các hình thức theo dõi và thu thập dữ liệu thay thế, trong đó Meta Pixel cùng các giải pháp dữ liệu bên thứ nhất (first-party data) ngày càng đóng vai trò trọng yếu trong chiến lược quảng cáo kỹ thuật số.

Tuy Meta Pixel vẫn đóng vai trò nhất định trong việc thu thập dữ liệu người dùng từ website, nhưng chỉ riêng nó thôi giờ đây đã không còn đủ để đáp ứng yêu cầu theo dõi và tối ưu quảng cáo trong kỷ nguyên mới – nơi quyền riêng tư được đặt lên hàng đầu.

Bản cập nhật iOS 14.5 là một bước ngoặt. Khi người dùng iPhone có thể dễ dàng từ chối quyền theo dõi, Pixel mất khả năng tiếp cận một phần lớn dữ liệu hành vi, dẫn đến thiếu hụt dữ liệu nghiêm trọng – đặc biệt là với các sự kiện như mua hàng, điền form hay thêm vào giỏ hàng.

Trong bối cảnh đó, việc chỉ dựa vào Pixel như một công cụ tracking duy nhất không chỉ thiếu an toàn mà còn tiềm ẩn nhiều sai lệch về hiệu suất và đo lường. Các chiến dịch có thể trông như đang hoạt động kém hiệu quả, nhưng thực chất là do dữ liệu đầu vào bị thiếu hoặc không chính xác, làm lệch hoàn toàn quá trình tối ưu và phân phối quảng cáo.

Vậy nếu bạn vẫn đang sử dụng duy nhất Meta Pixel để theo dõi chuyển đổi, điều gì đang thực sự xảy ra trong chiến dịch mà bạn chưa nhận ra?

Dưới đây là 5 tác hại nghiêm trọng mà bất kỳ nhà quảng cáo nào cũng cần phải đối mặt nếu chưa cập nhật hệ thống tracking của mình:

1. Dữ liệu chuyển đổi bị đo lường THIẾU hoặc bị delay lên đến tận 72 giờ

Sau iOS 14.5, người dùng iPhone có thể từ chối bị theo dõi. Và thực tế là hơn 90% người dùng iOS bấm “Không cho phép theo dõi” vì hầu như không ai thích “bị theo dõi” cả dù. Và kết quả là:

• Meta Pixel không còn ghi nhận được hành vi của họ.
• Các sự kiện mua hàng, thêm giỏ, điền form trên web..v.v không được ghi nhận hoặc ghi nhận thiếu.

Tức là bạn đang chạy quảng cáo mà không hề biết điều gì đang thực sự xảy ra. Bạn thấy chiến dịch kém hiệu quả, nhưng thực chất chưa chắc là chiến dịch kém hiệu quả mà có thể là Pixel không đo được kết quả thật.

2.  Facebook phân phối sai người – Ads càng chạy càng tốn tiền

Nếu như dữ liệu chuyển đổi bị đo lường THIẾU đã là một mất mát vô cùng to lớn thì việc “mất khả năng định danh những người đã thực hiện các event” (những người dùng iOS 14.5+ ko cho theo dõi ) mới là một mất mát chí mạng nhất. Và đây chính là lý do lớn nhất khiến Pixel bị “phế”.

Meta dùng dữ liệu chuyển đổi để tìm đúng khách hàng có khả năng mua hàng. Nhưng nếu khách hàng của bạn đa số đến từ người dùng iOS 14.5+ và họ chặn không cho Meta theo dõi, Trình duyệt Safari ngăn cookie bên thứ ba thì Facebook sẽ không hiểu ai là người đã mua hàng dù cho báo cáo quảng cáo của bạn có hiện lượt mua hàng. 

Nói một cách dễ hiểu hơn đó là, dù lúc này Pixel có gửi dữ liệu lên Meta, Meta có thể đo lường cơ bản đủ để bạn thấy trên camp có hiện lượt mua hàng nhưng dữ liệu đó không đủ để Meta biết được người dùng Facebook nào đã mua hàng của bạn (Meta gọi vấn đề này là KHÔNG thể so khớp sự kiện). Lúc này sẽ dẫn theo loạt tác động nghiêm trọng phía sau.
=> Meta không thể sử dụng các sự kiện chưa khớp để phân bổ hoặc tối ưu hóa phân phối quảng cáo dẫn đến hệ thống machine learning không biết nên phân phối quảng cáo vào đối tượng nào.
=> Kết quả là ngân sách đổ vào những người không chuyển đổi.

Lúc này bạn không thất bại vì content dở – mà vì Pixel không đưa dữ liệu đúng cho Facebook học!

3. Retargeting “mù đường” – Mất dấu khách tiềm năng

Retargeting luôn luôn là các chiến dịch quan trọng khi bạn chạy quảng cáo chuyển đổi, không phải lúc nào khách hàng cũng sẵn sàng mua ngay khi lần đầu nhìn thấy quảng cáo của bạn. Bạn hoàn toàn có thể nhìn ảnh dưới đây

Trên ảnh, có khá nhiều khách hàng đã đến trang để bắt đầu thanh toán, nhưng vì lý do nào đó họ chưa mua hàng lúc này bạn muốn tiếp cận lại họ bằng các content kích thích hoàn tất việc đặt hàng. 

Nhưng như ở trên Đức nói, nếu khách hàng họ dùng iOS 14.5+ mà họ chặn ko cho theo dõi thì lúc này Facebook ko định danh được User thực hiện event (cụ thể trong trường hợp này là người thực hiện hành vi bắt đầu thanh toán). Khi Facebook không định danh được user thì bạn tưởng bạn đang Retargeting lại khách hàng đã bắt đầu thanh toán mà chưa mua…NHƯNG  thực tế thì bạn lại đang KHÔNG hề tiếp cận lại họ vì Facebook có biết ai đã bắt đầu thanh toán nhưng chưa mua đâu.

Tức là lúc này nếu người dùng iOS 14.5+ và họ chặn không cho theo dõi thì:

• Sau khi khách vào web của bạn và thực hiện các hành vi tiếp theo thì sẽ không vào được tệp Custom Audience và tất nhiên bạn sẽ không thực sự có một tệp Custom Audience đủ chất lượng như bạn nghĩ.
  
• Bạn không thể retarget đúng người.
  
• Và bạn càng không thể tạo Lookalike từ tệp đủ chất lượng.
  

=> Bạn đang đốt tiền cho một chiến dịch tiếp thị lại hỏng ngay từ khâu dữ liệu.

4. ROAS hiển thị thấp → Tắt nhầm camp ngon

Một trong những “cái bẫy nguy hiểm nhất” khi chỉ dùng Pixel là: Chiến dịch thực tế có lợi nhuận nhưng ROAS hiển thị lại cực thấp.
Như tác hại ngay từ số 1 Đức đã nói khi chỉ dùng Pixel là “Dữ liệu chuyển đổi bị đo lường THIẾU hoặc bị delay lên đến tận 72 giờ”. Một khi trên camp mà báo thiếu thì chắc chắn ROAS của bạn sẽ tụt thê thảm và bạn sẽ tắt camp đó vì nghĩ camp đó không hiệu quả nhưng thực tế có thể chính camp đó lại mang lại lợi nhuận cao nhất cho bạn. Đây cũng là ảnh hưởng rất nghiêm trong đến rất nhiều nhà quảng cáo khiến họ không có “góc nhìn” đúng về Performance của chiến dịch mà không hề biết lý do sâu xa là Pixel đã “mù”.

5. Bạn bị khóa khỏi tương lai marketing hiện đại

Cuối cùng, nếu bạn vẫn chỉ cắm mỗi Pixel và mặc kệ dữ liệu, không áp dụng Conversion API (CAPI) thì chắc chắn  bạn đang tự nhốt mình vào kỷ nguyên marketing lỗi thời. Trong khi đối thủ của bạn lại đang tận dụng CAPI để tracking chính xác, retarget mạnh mẽ, tối ưu quảng cáo và ROAS tăng rất nhiều.

Và…Conversion API (CAPI) chính là hiện tại và tương lai của kỷ nguyên Performance Marketing hiện đại. Tuy nhiên bạn vẫn nên kết hợp cả Pixel và CAPI vì Pixel chỉ bị giới hạn khi khách hàng tiềm năng dùng iOS 14.5+ và họ chặn không cho FB theo dõi

===> Kết luận – Đừng để mỗi Pixel quyết định vận mệnh chiến dịch của bạn

Trong thời kỳ hậu iOS 14.5:

• Dùng mỗi Pixel là tự “bịt mắt, bịt tai” khi ra “chiến trường”.
  
• Không có CAPI là tự đưa mình vào thế yếu.
  

Đã đến lúc nâng cấp tư duy tracking…và nếu bạn đang bán hàng trên Website thì đừng bỏ qua giải pháp DB Meta CAPixel của chúng tôi, DB Meta CAPixel sẽ giúp bạn tracking full funnel bằng cả CAPI và Pixel
Đừng để mỗi bản cập nhật của Apple là một “cú đấm vào túi tiền” của bạn!